El presente documento describe los términos de uso aplicables al acceso y uso del Portal Paciente ofrecida por el Hospital Regional Coyhaique, en su sitio web.
1. Términos generales.
El “Portal del Paciente” es un software basado en tecnología web (internet), con protocolos de acceso seguro por el cual un paciente podrá acceder a su información de medios de diagnósticos. El acceso a esta información requerirá el uso de la Clave Única, servicio administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación.
La Clave Única es de carácter personal y de uso exclusivo del paciente o de su representante legal según lo dispuesto por el Servicio de Registro Civil e Identificación, por lo que el Ministerio de Salud no será responsable por la comunicación de esta a terceras personas, ni por la difusión que el titular realice respecto de los datos vinculados a su atención de salud.
El Usuario entiende y acepta que los términos pueden ser modificados en cualquier momento, sin notificación o autorización previa del usuario y al sólo arbitrio de la Subsecretaría de Redes Asistenciales. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier nuevo servicio, modificación, supresión o ampliación de los servicios será informado en el sitio web. La utilización del sistema con posterioridad a la publicación de una modificación constituye aceptación de la misma.
La información clínica de los pacientes contenida en su ficha clínica está protegida a nivel de garantía constitucional en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República y regulado por la ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 20.584 que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud. El acceso, interceptación y/o difusión ilícita o no consentida de la información contenida en el “Portal Paciente” está sancionada por la ley.
2. Condiciones de acceso y uso
Al acceder al “Portal del Paciente”, el usuario declara conocer y aceptar el contenido de estos términos y condiciones de uso y, de las Políticas de Seguridad de la Información del Ministerio de Salud , otorga su consentimiento expreso, y autoriza el tratamiento de la información personal enviada directamente por el usuario. Lo anterior es sin perjuicio a las facultades que tiene el Ministerio de Salud para tratar datos dentro de la materia de su competencia. Eventualmente el Hospital Regional Coyhaique podría ser requerido a entregar acceso o divulgar los datos a terceros, en virtud de una orden judicial en casos señalados por la ley. En caso de fallecimiento del usuario, los herederos podrán acceder a esa información previa solicitud por escrito.
En el caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de ingresar, utilizar y/o registrarse en los servicios que proporciona el “Portal Paciente”.
La información obtenida por el usuario por o a través del “Portal del Paciente”, es para uso personal del usuario, obligándose este a mantener la debida confidencialidad. Por tanto, le queda prohibida la cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o parte y en cualquier forma, de la información contenida en la plataforma.
El Hospital Regional Coyhaique se reserva el derecho de modificar y actualizar unilateralmente estos términos y condiciones de uso. Las modificaciones y actualizaciones serán publicadas en el sitio web . La utilización del “Portal del Paciente” con posterioridad a la publicación de una modificación o actualización constituye la aceptación de esta por parte del usuario. Los presentes términos y condiciones de uso constituyen un acuerdo total entre las partes, no existiendo pactos orales, escritos u otro entendimiento o representación, salvo lo expresamente establecido en este documento y en la legislación vigente.
3. Derechos y Obligaciones de los usuarios.
Los usuarios del “Portal Paciente” tienen los derechos y deberes reconocidos en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República y regulado por la ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 20.584 que regula los derechos y deberes, y demás normativa atingente.
El usuario manifiesta y garantiza lo siguiente, entre otras cosas, sin que la siguiente lista sea taxativa:
- Que tiene la capacidad para cumplir con todas las condiciones de uso.
- Que la información que proporcione será completa, veraz, actualizada y precisa.
- Que la utilización de la plataforma es a título personal.
- Que asume todas las obligaciones aquí descritas.
4. Derechos y Obligaciones de los usuarios:
El personal del Hospital Regional Coyhaique que tengan acceso debido a sus funciones a los datos proporcionados por los usuarios, se encuentran sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, particularmente a las siguientes:
- A garantizar la protección de los datos personales, el respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y su familia, y asimismo, la protección de sus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política.
- La Ley 20.584 y su reglamento que dispone la reserva y confidencialidad de los datos contenidos en la ficha clínica.
- Toda la información que surja, tanto de la ficha clínica como de los estudios y demás documentos donde se registren procedimientos y tratamientos a los que fueron sometidas las personas, son datos sensibles, de conformidad con lo dispuesto en la letra g) del artículo 2º de la ley Nº 19.628.
- Al artículo 10° de la Ley 19.628 sobre protección a la vida privada. Esta norma establece la reserva de los datos sensibles. Los datos sensibles son aquellos referidos a condiciones particulares de una persona, tales como su estado de salud. En principio, su tratamiento está prohibido salvo excepciones legales expresas como el consentimiento expreso de su titular, el que ha sido entregado de manera libre expresa y por escrito por el usuario de la aplicación.
- Al artículo 7° de la Ley 19.628 sobre protección a la vida privada. Las personas que trabajan en el tratamiento de datos personales, tanto en organismos públicos como privados, están obligadas a guardar secreto éstos y como asimismo sobre los demás datos y antecedentes relacionados con el banco de datos, obligación que no cesa por haber terminado sus actividades en ese campo.
5. Condiciones de acceso al Portal Paciente.
El acceso a la plataforma Portal de Pacientes ha sido probado y diseñado para uso en los principales navegadores web del mercado utilizados en PC (Internet Explorer, Chrome, Mozilla) y es compatible también para uso en dispositivos móviles como tablets y teléfonos inteligentes (smartphone), en este caso con una visualización más reducida acorde a las dimensiones de la pantalla del dispositivo.
6. De la lista de servicios ofrecidos por el Portal de Pacientes.
La lista de servicios que podrá acceder el paciente son los siguientes:
- Información sobre el estado y los resultados de sus estudios por imágenes.
- Información sobre los resultados de sus análisis de laboratorio.
7. Almacenamiento de los datos.
Los datos almacenados podrán ser tratados, con los debidos resguardos para fines históricos, estadísticos, científicos y de estudios o investigaciones de interés público. La información registrada en la plataforma será almacenada y replicada en servidores locales bajo la infraestructura convergente de MINSAL.
8. Ejercicio de los derechos del usuario.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Nº 19.628, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceso a su información personal.
- Rectificación de sus datos.
- Cancelación o eliminación de sus datos entregados, salvo excepciones legales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo excepciones legales.
- Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, procedencia y destinatario, así como el propósito de almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos.
En caso de requerir información sobre cómo se utilizan los datos personales o cómo puede ejercer los derechos señalados en el numeral precedente, por favor contactar a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) a través de los siguientes medios:
- Dirección: Dr. Jorge Ibar #068, Coyhaique.
- Teléfonos: (67) 2262079 - (67) 2262023 - (67) 2262001
- Correo electrónico: oirshco@saludaysen.cl
